洛阳双瑞特种装备有限公司

新闻中心双瑞特装的发展动态咨询我们

雪中送炭解燃眉 敬业服务赢赞誉

来源:洛阳双瑞特种装备有限公司 日期:2012-03-06

        2012年1月13日,新疆某地石化蒸汽管线上直管压力平衡型膨胀节平衡波纹管发生泄漏。该蒸汽管线为年产100万吨乙烯厂的十几套装置提供蒸汽,如果此管线蒸汽供应中断,将导致全厂停产,仅中间产物排放的损失每天就达2000万元以上,情况十分紧急。为此,乙烯厂领导亲自致电,请求我公司在春节前协助解决泄漏问题,而此时距2012年春节只有短短九天时间。 

 
        接到客户告急后,公司高度重视,立即组织有关人员根据客户反映情况讨论解决预案并***时间反馈给对方,同时派出技术部副部长飞赴现场,协助设计院和客户分析泄漏原因并协商解决方案。由于停产损失巨大,泄漏的膨胀节无法整体更换,只能带压修复。我方根据多年的设计、制造经验,提出平衡波外包波纹管解决方案。1月15日,客户采纳了我方的修复方案,并要求我方再派两名经验丰富的焊接人员到现场进行波纹管的组装和焊接施工。  


        利用技术和经验让客户满意、持续不断的传递客户价值已成为特装公司企业文化的一部分。为确保客户提出的要求能够如期实现,技术部和各个车间加班加点、调整作业计划,两天内完成了衡波外包波纹管的制造,分别装箱并于1月18日晚上空运***新疆。派出的两名膨胀节装配组长也于当日抵达,协助客户连夜将膨胀节部件运到施工现场。此时的新疆正飘着鹅毛大雪,天气异常寒冷,白天气温低于零下20℃,夜间零下30℃。泄露的膨胀节水平安装于室外高度约30米的管廊上,操作空间异常狭窄,现场施工困难重重,尤其是位于膨胀节底部的焊缝,需要焊接人员仰面躺在冰冷狭窄的临时支撑板上操作,施工条件异常恶劣。  


        由于时间紧迫,关系重大,客户安排24小时连续施工。我公司设计和焊接人员毫无怨言的接受了任务,在恶劣的环境下日夜奋战、连续作业,累了只在现场的工程保障车内进行短暂休息,终于经过两个通宵的努力与现场协助施工的人员一起,成功修复泄露的膨胀节,***完成了任务。待工作人员匆匆赶回洛阳时已是大年初一的下午,错过了除夕夜与家人的团圆,但他们的敬业精神赢得了客户的好评,我方的技术解决方案及其实施效率得到了客户的高度赞扬。  


       以产品为媒介向客户提供专家型的服务是特装公司战略使命的一种解读,而该石化项目只是特装人持续创造和传递客户价值的一个缩影。也正是这种创造客户价值,持续为客户提供增值服务的职业化行为,为特装公司赢得了信誉。 

     

 

                                                                                             施工位置狭小只能躺着作业
 

相关动态